中新社北京1月12日电(记者左玉坤)“假‘闪电’导致公司取消100万元以上认购，造成间接损失500万元以上。” 2025年底，丽江市古城区文化和旅游局的一封公开信，让丽江市和小本树市成为紧锣密鼓搜查的目标。
近日，中新网“民生研究局”调查了相关平台上消费者利用假冒“避雷针”、“展览杆”威胁企业退款的情况。
有商户表示：“2025年，小红书共处理了30余条夸大事实、恶意诽谤他人的‘闪文’，但没有一个申诉被受理。”有摄影师表示，消费者“拍摄时并没有反对，但收到成品后就开始要求退款并发布闪文”。一些消费者认为，即使如果拍摄过程中没有人提出异议，并不代表他们真正满意。
诚然，一些旅游景区及相关领域企业的服务质量和管理水平还有提升空间。婚纱摄影和旅行摄影存在争议是可以理解的，因为它们是服务周期长、审美主观性强、结果难以标准化的行业。但最令人担忧的是“闪文”在一些社交平台上的边缘化。
“闪电邮”最初诞生于用户对消费者信息透明化的要求。分享真实客观的防雷保护，将帮助其他人避免误入陷阱，做出理性决策。然而，有些用户在流量逻辑的驱动下，故意放大负面体验来博取关注。即使打着防雷的旗号，它们实际上也会威胁您的业务。
小红书平台上的总浏览量“防雷”标签突破108亿，讨论量超过6661万。一些用户使用夸张的标题，例如“不要去那里”或“最糟糕的网络诈骗”，但缺乏具体的时间、地点或证据来支持它们。此外，它将个体企业的问题提升为对旅游景点和整个城市的污名化标签。这种广泛传播的“情感避雷针”不仅误导公众认知，也给当地文化旅游产业造成极大损害。
更令人担忧的是，平台的算法往往偏向有争议和极端的内容。随着时间的推移，这很容易形成恶性循环，即“更多评论使评论更受欢迎，反过来评论也变得更受欢迎”。如果“防雷”不再有事实依据，不仅会污染网络信息环境，“防雷岗”的信息检测功能也将彻底失效。
如果平台公司满足于成为流量的受益者，而推卸内容经营的责任，那么平台的公信力最终会适得其反。因此，平台公司应不断探索和建立更完善的内容定向和评价机制，帮助用户更理性地识别信息。
同时，当地文化和旅游行业及相关领域企业也要及时开展自查，针对“闪帖”背后可能反映出来的当地服务质量、投诉处理、诚信经营等方面的不足。只有不断优化服务，建立快速有效的纠纷解决机制，才能从根本上减少负面体验，让其“真雷”无处藏身。
旅行的意义是发现美，而不是制造冲突。 “避雷针”不应该是一块石头它更像是一盏从远处照亮的路灯。只有用户理性发声、平台承担责任、地区不断完善，每一篇分享的文章才值得信赖，每一篇输出才值得期待。驾驶。 （已完）【编辑：付子豪】
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